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LIMONADE AND CO

13 Villa de l'Astrolabe

75015 Paris

France

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Zoho Support devient Zoho Desk. Cette formation s'adresse à toutes personnes souhaitant organiser son service d'assistance clients, de traiter les tickets de support, de mettre en place une base de données des connaissances des incidents et savoir analyser les problèmes et les appels des clients.


Au programme de la matinée :

- Synchronisation de Zoho Desk avec Zoho CRM

- Paramétrage de l'application Zoho Desk

- La gestion des tickets de support

Au programme de l'après-midi :

- L'automatisation des processus

- La constitution de la base des connaissances

- L'utilisation des rapports standards


Le déjeuner est inclus pour les participants s'inscrivant aux 2 ateliers.
C'est aussi l'occasion d'échanger avec la communauté locale Zoho !

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