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Formation Outils et pratique de la médiation

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Description de l'événement
Ce cursus de 3 jours a pour but de permettre aux participants de s'initier aux outils et techniques du médiateur du travail

À propos de cet événement

Ce module de 3 jours (21 heures) correspond au cycle 1 du D.U (Diplôme universitaire) de Médiateur du travail (cursus de 21 jours délivré en partenariat avec l'Université de Cergy-Pontoise).

Contenu de la formation :

• Appréhender les conflits et situations relationnelles difficiles au travail (UE1)

oDistinguer les différentes formes de tensions et conflits au travail

o Appréhender les conflits sous l'angle systémique

o Savoir repérer les signaux faibles de tensions

o Percevoir les différents comportements face à un différend

o Connaître les différents Modes alternatifs de résolution des différents (MARD)

o Cerner l'intérêt de la médiation du travail

• S'initier aux outils et pratique de la médiation (UE2)

o Distinguer les 4 formes de médiation

o Connaître les principes de la Communication non-violente (CNV)

o Adopter la posture du médiateur neutre et impartial

o Identifier ses attitudes bloquantes et facilitantes

o S’approprier les étapes du processus de médiation par la méthode des « 7 C »

o Piocher dans la boîte à outils du médiateur

o S'initier au jeu de cartes "Mieux travailler ensemble" en médiation tripartite ou d'équipe

• Workshop : médiation training (UE2)

o Mettre en pratique les outils et techniques de la médiation appréhendés o S'exercer à mener des entretiens de médiation

o Utiliser les différents types de questionnements à bon escient

o Savoir stimuler la recherche de solutions en toute neutralité

Inclus dans le tarif de cette formation : notre outil créatif " Mieux travailler ensemble : 56 cartes pour gérer et prévenir les conflits" et notre livre "Outils et pratique de la médiation" (Gava M-J, Chavanis J-L) InterEditions 2019.

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