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Expérience utilisateur et services publics numériques : quelles méthodes ?

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Expérience utilisateur et services publics numériques : quelles méthodes ?

À propos de cet événement

Dans le cadre des matinées du campus d’initiation aux méthodes participatives, cet atelier vous permettra de parler de dispositifs et processus qui permettront d’améliorer l’expérience usager des service publics numériques, avec un zoom particulier sur les tests utilisateur et les design sprints.

Programme :

1/ Présentation de l’offre de l’équipe design des services numériques de la DINUM

2/ Tests utilisateurs : pourquoi tester les outils avec de vrais utilisateurs ? Quels types de dispositifs de tests (Guerilla ou plus formel) ? L’équipe de service-public.fr viendra nous en parler.

3/ Le design sprint : zoom sur celui organisé par l’Éducation Nationale cet automne. Quel est le principe ? Dans quel cadre utiliser ce dispositif ? Qu’est-ce qui a bien /moins bien marché ?

4/ On clôturera par une discussion ouverte.

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