”Comment améliorer le taux de conversion en clients de votre site e-commerce ?

En ligne, comme en magasin physique, il ne suffit pas d’avoir un catalogue. Encore faut-il convaincre le chaland de visiter l’e-boutique, le séduire avec une offre alléchante et, surtout, le convaincre de s’engager : passer commande, s’abonner à une newsletter ou encore demander un devis.

Cette 3eme étape du processus commercial est encore plus critique en ligne : le visiteur peut craindre d’avoir affaire à un vendeur bidon, d’être trompé sur la marchandise avec des photos plus belles que la réalité, de faire l’objet d’une fraude aux moyens de paiement, ou encore de ne pas être livré à temps, voire de ne jamais rien recevoir. Ainsi le pourcentage de visiteurs d’un site web devenant clients est de l’ordre de 1 à 2 %. Or, pour le commerçant, passer à 4% correspondrait à un doublement du chiffre d’affaires.

Cette conférence vous permettra de découvrir une série de bonnes pratiques pour rassurer l’internaute et ainsi sensiblement augmenter ce taux de conversion.

Agenda

18h15-19h Exposé
19h00-20h00: Drink

Orateur : Damien Jacob

Actif depuis plus de 20 ans dans le domaine des T.I.C., Damien Jacob est formateur et conseiller indépendant (stratégies sur le web, e-Business, eCommerce tant BtoC que BtoB). Il intervient comme architecte pour accompagner des PME et commerçants dans leur stratégie de développement on&offline. Il est par ailleurs chargé de cours et de formations dans 4 hautes écoles/universités en Belgique et en France. Il a publié « e-commerce : les bonnes pratiques pour réussir » (Editions Edipro)

A propos d'e-forum

Forum informel rassemblant des entrepreneurs de l’e-commerce, avec l’objectif de favoriser l’échange de bonnes pratiques entre pairs pour développer les ventes en ligne.