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Dans la peau des usagers : réussir ses parcours et expériences usagers

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77 Avenue de Ségur

77 Avenue de Ségur

75015 Paris

France

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Description de l'événement
Atelier parcours et expériences usagers @ Semaine de l'Innovation Publique 2019

À propos de cet événement

Dans le cadre des matinées du campus d’initiation aux méthodes participatives, cet atelier vous permettra de comprendre comment votre offre de service peut être améliorée pour offrir le meilleur parcours multicanal à vos usagers en développant votre empathie avec ces derniers. Cet atelier sera animé par Bénédicte REVOL, directrice de projet à la DITP et experte de la relation aux usagers.

Cette initiation se déroule en 3 temps, comprenant chacun une discussion avec le public :

1/un temps de mise en situation

2/ un temps d’apports théoriques

3/ un partage de retour d’expérience

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