Customer Centricity

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Agence Groupama De Lyon Vaise

50 Rue de Saint Cyr

69009 Lyon

France

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Matinale Customer Experience

À propos de cet événement

Au programme de cette matinale, le CLIENT et la manière dont vous vous intéressez à ses besoins, ses problèmes pour lui proposer des solutions, produits et services adaptés.

Vous allez nous dire « classique », « vu et revu » ! Et bien non. Nous constatons tous les jours une difficulté grandissante dans l’établissement d’une culture client efficace et largement partagée dans les entreprises, mais aussi des niveaux de « maturité » très hétérogènes entre les différentes entreprises. Or, cela induit un risque extrêmement important pour certaines.

Nous avons donc décidé de vous réunir et travailler ensemble l’enjeu de résilience des entreprises qui se cache derrière ce sujet à travers un programme qui, nous espérons, vous donnera l’énergie nécessaire pour être moteur de changement dans votre entreprise !

En y participant, vous prendrez notamment part à un atelier d’intelligence collective et pourrez échanger avec la communauté CX rhônalpine (parmi eux :Orange Business Services, Solvay, Fermob, ENGIE, APRIL, SNCF…) à travers des témoignages. Vous repartirez également avec un diagnostic de la maturité de votre organisation. Mais ceci n’est qu’un bref aperçu de ce qui vous attend le 22 novembre.

Alors n’hésitez plus, inscrivez-vous !

Swell Team

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