336 €

CRASH COURSE : TRANSFORMEZ VOS PARCOURS CLIENTS AVEC LE CUSTOMER JOURNEY MA...

Informations sur l'événement

Partager cet événement

Date et heure

Adresse

Adresse

Espace CoWorking GII

6 Place Jacques Marette

75015 Paris- 15e-Arrondissement

France

Afficher la carte

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Remboursements jusqu'à 7 jours avant l'événement

Description de l'événement

Description

DESCRIPTION

Les "parcours clients" ce n'est pas un concept à la mode . C'est le coeur des transformations actuelles, qu'il s'agisse de mutations digitales, de conception d'expérience clients ou d' innovation services.

Vous avez besoin de revisiter les fondamentaux sur les nouveaux parcours clients 3.0, de comprendre et maitriser les derniéres méthodes pour réparer, optimiser, vous différencier ou innover grace à vos parcours clients ? Ce workshop est fait pour vous !

Ce Crash Course ira à l'essentiel sur les fondamentaux des nouveaux parcours clients, pour partager ensuite sur la méthodologie en 5 étapes qui vous permettra de construire une Customer Journey ou Expérience Map (cartographie de l'expérience clients). Nous décoderons ensemble de nombreux exemples de visualisation possible dans différent secteurs.

Nous mettrons ensuite en pratique un cas de Customer Journey Mapping dans un atelier collaboratif afin d'experimenter la co-construction (1h30).

Le programme du Crash Course :

  • Maitriser les fondamentaux des parcours clients 3.0 - 45 mn
  • Méthodologie du Customer Journey Mapping : transformer ses parcours en 5 étapes - 45 mn
  • 7 erreurs Customer Journey à éviter - 15 mn
  • Mettre en pratique du Customer / User Journey Mapping - Workshop collaboratif - 1h30

Nous répondrons à vos questions sur les différentes phases, l'animation de workshops, le design de Customer Journey et comment les réliser, les clefs de succés , etc ...

Réservez vite car nous limitons le crash course à 10 places .

Attention : Les consultants (de cabinets ou indépendants) ne sont pas acceptés dans ce crashcourse ( Désolés chers collégues, mais on peut prendre un café par contre volontier :)

PS : Le crash course aura lieu à Paris 15e - A 10 mn du métro Convention. Café et viennoiseries offertes !

A trés bientôt


Questions fréquentes :

- Puis je me faire rembourser en cas de désistement ?

Oui jusqu'à 7 jours avant l'évènement (maximum) et aprés report sur une autre date possible.

- Quelles sont les différentes options de transport/parking à l'arrivée sur le site ?

Accés de l'Espace GII à 10 mn du Métro Convention ou Plaisance . Pas de Parking Privé .

- Est ce une formation éligible OPCA ?

Le crash course n'est pas éligible aux OPCA, mais le budget ne devrait pas poser de probléme de financement :)

Partager avec les amis

Date et heure

Adresse

Espace CoWorking GII

6 Place Jacques Marette

75015 Paris- 15e-Arrondissement

France

Afficher la carte

Politique de remboursement

Remboursements jusqu'à 7 jours avant l'événement

Sauvegarder cet événement

Événement sauvegardé