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Connaissez-vous vraiment votre client·e ?

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Laval Mayenne Technopole

6 avenue Léonard de Vinci

53810 Changé

France

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Description de l'événement
(re)Découvrez et expérimentez des outils efficaces pour mettre votre client·e au coeur de la démarche d'innovation de votre entreprise.

À propos de cet événement

Connaissez-vous vraiment votre client·e ?

Vous interagissez tous les jours avec eux·elles, vous les rencontrez fréquemment, il·elle·s achètent vos produits et services, il·elle·s reviennent même vous voir de temps en temps, … Mais connaissez-vous vraiment vos clients ?

Votre équipe commerciale arrive à identifier leur personnalité pour présenter les arguments qui vont bien, votre comptable sait qui a tendance à payer en retard, et votre responsable du SAV ne connait que trop bien leur mauvaise foi ou leur propension à râler … Mais au fond, avez-vous une vue globale sur les personnes qui constituent votre clientèle ?

Lors de cette matinée, nous vous proposons de (re)découvrir l’un des outils qui permet de mettre ses clients au cœur de sa démarche d’innovation : le persona.

Programme

Persona, empathy map… Kezaco ?, par Charlotte Duval, LMT

• Atelier Qui est mon·a cliente ?

Et comme toujours, échanges et convivialité seront au programme de cette Matinée de l'Innovation.

Prêt·e à faire connaissance avec votre client·e ?

Inscrivez-vous !

[Permanence] Et si on parlait d’innovation centrée client·e dans votre entreprise ?

LMT vous propose de profiter de cet événement pour échanger avec un·e expert·e de l'accompagnement de l'innovation, et répondre à vos questions sur la démarche centrée usager (ou design thinking) lors de rendez-vous individuels de 40 minutes en fin de matinée. Ces RDV vous permettront de découvrir les modalités d’accompagnement qui s’offrent à vous.

Sur inscription uniquement – seulement 6 créneaux disponibles.

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