120 €

Boostez vos ventes en misant sur l'expérience client

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TRAKK hub créatif namurois

118 Avenue Reine Astrid

5000 Namur

Belgium

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Description de l'événement

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Vous souhaitez étonner vos clients en offrant plus que des produits/services standardisés?

Venez explorer les besoins et attentes de vos clients et développer une offre qui séduira votre marché et vous différenciera de la concurrence.


Pourquoi?

Ces dernières années, l’approche client a énormément évolué : d’un problème de production standardisé, avec une conception de services basiques ou clairement définis, nous sommes passés à de la personnalisation de la production et du service client.

Face à l’évolution du marché et à ces nouveaux enjeux, nous souhaitons sensibiliser les entreprises au concept de « l’expérience client » et les accompagner dans cette démarche.

Ce workshop vous permettra d’apprendre comment faciliter votre processus de création face aux exigences toujours plus importantes et personnalisées du marché et comment vendre non plus un produit/service mais une expérience à vos clients.


Concrétement, comment ça se passe?

Tout au long de la journée, nous couvrirons différents thèmes, depuis l’analyse de vos clients (leurs comportements, leurs motivations, leurs parcours décisionnels, …) jusqu’à la définition et le développement concret d’une expérience innovante et percutante à leur faire vivre.

Après avoir testé votre niveau de maturité en termes d’expérience client, nous parcourrons les principes de cette nouvelle tendance en alliant base théorique, concepts clés, exemples et cas pratiques ainsi qu’une mise en pratique des outils pour votre projet.

Vous repartirez avec un « smart mémo » : un résumé des apprentissages et une liste d’outils pour faire perdurer votre investissement.


Pour qui?

Startups et entreprises, chefs d’entreprise et collaborateurs


En pratique

Prix: 120€ TVAC

Horaire: de 9h à 17h (lunch inclus) - 17 octobre 2017

Adresse: TRAKK, 118 av. Reine Astrid, 5000 Namur


Des questions?

Contactez Nathalie Van Goey - nvg@bep.be - 081/71.71.49

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