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ESSEC Business School

3 Avenue Bernard Hirsch

95021 Cergy-Pontoise

France

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Atelier praticien par Olaf de HEMMER "Votre client/patron est roi ? Traitez-le en Petit Prince !? "

en salle N231 (Le Club)


« Le client est roi » qu’il soit externe ou interne, voire votre patron, nous devons satisfaire nos ‘clients' !

« Dessine-moi un mouton » nos parties prenantes nous demandent des solutions.

Mais « le roi est nu ! », volatile, subjectif, irrationnel, multiple … complexe.

Le client veut « comme d’habitude" (sans risque), mais mieux (innovant) et moins cher. Comment gérer cette complexité ?

Au cours de cet atelier, vous apprendrez à le traiter en Petit Prince, en utilisant le raisonnement Valeur(s) = faire (du) bien, pour tous, avec moins. Et connaîtrez les méthodes qui permettent de remettre du (bon) sens dans l’entreprise.


Olaf de HEMMER GUDME

Conseil en création de Valeur(s) = faire (du) bien pour tous avec moins

Formateur certifié en Management par la Valeur

Valeur(s) & Management

Conseil freelance en management et formateur, depuis près de 30 ans dans de petits et grands cabinet de conseil, il aide managers et équipes multidisciplinaires à améliorer la création de valeur(s) par l’entreprise pour ses parties prenantes : faire mieux, plus utile, en consommant moins de ressources, dans le respect des valeurs des acteurs concernés dans et autour de l’entreprise.

Plus d’une centaine de missions de (re)conception de produits & services, d’optimisation d’achats, d’amélioration de process industriels et tertiaires, de SI, d’élaboration de business models … pour des innovations et des réductions de coûts, de temps, d’impacts environnementaux souvent radicales –toujours rentables- dans des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs : industries, services, distribution, public, … à travers le monde, en français et anglais.

Le conseil d’équipes, l’accompagnement de managers, la formation continue, … sont différentes formes que prennent l’appui et le transfert méthodologiques, basés sur le raisonnement Valeur(s) et l’approche systémique, continuellement enrichis par l’animation du réseau Valeur(s) & Management.

Formateur certifié en analyse de la valeur & management valeur, il a présidé l’AFAV, réseau des professionnels de la valeur depuis 30 ans, co-fondé l’Université de la Valeur et l’Association Suisse de la Valeur SAV+ et participe à de nombreux cursus d’écoles d’ingénieurs et de commerce, d’universités et de formation continue.

Auteur d’ouvrages : « Valeur(s) & Management » EMS Ed° 2013 (réédition en cours); « A quoi ça sert ? » éd° Createspace 2016 & ebook 2015 ; « Biotechnologies et CEE » Euroconfidentiel 1998

Sa formation initiale : ingénieur agronome à l’UCL en Belgique en 1988 et diplôme d’administration d’entreprise à l’IAG – UCL en 1989

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