AMÉLIOREZ VOTRE RELATION CLIENT JUSQU'EN 2020 Les 7 commandements de Ralph...

Informations sur l'événement

Partager cet événement

Date et heure

Adresse

Adresse

CCI de Maine-et-Loire - Siège social ANGERS

8 Boulevard du Roi René

49006 Angers

France

Afficher la carte

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Remboursements jusqu'à 1 jour avant l'événement

Description de l'événement

Description

AMÉLIOREZ VOTRE RELATION CLIENT JUSQU'EN 2020

Les 7 commandements de Ralph Hababou

Conférence participative suivie d'un cocktail dinatoire

Coup de théâtre chez les DCF ! Alors qu’il vient de sortir son nouveau livre, Ralph Hababou nous fait la surprise d’un passage à Angers pour une conférence participative exceptionnelle à ne pas manquer. Vous aurez le plaisir d’échanger ensuite avec Ralph lors d’une séance de dédicaces.

Son premier livre « Service compris » s’est vendu à plus de 500 000 exemplaires. Fondateur de PB◊RH Conseil, il introduit en France le concept d’espresso bar et créé l’enseigne Columbus Café®.

Il mène alors une vaste étude intitulée « Service compris, quoi de neuf ? » pour analyser comment les entreprises se sont adaptées à un client en perpétuelle évolution, puis « Service gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence » en 2007.

Il vient de sortir « Service gagnant 3.0 – Prenez l’avantage par le digital ». Ralph Hababou s’inspire de la révolution induite par les plateformes digitales (Uber, Airbnb, Blablacar, etc.) pour dresser un état des lieux clair et réaliste du service client des 10 prochaines années. Ubérisation, transformation numérique des entreprises, et Intelligence Artificielle. Les DCF l’invitent ce lundi 26 pour vous aider à penser autrement votre relation client

Cette conférence sera précédée par l’intervention de Claude Chartrain, Directeur du Congrès National des DCF 2018. Il vous présentera le détail du congrès de Nantes et les offres de partenariat

Inscrivez-vous impérativement avant le 23 mars 12h00 et invitez vos amis (attention places limitées)

Membres DCF ANGERS : gratuit / non membres : 30€

Les Dirigeants Commerciaux de France (2500 membres à travers la France) ont l’ambition de réunir les managers de la performance commerciale dans un esprit de diversité des profils et qualité des individus. Notre finalité: offrir à chacun d'entre eux un potentiel d'échanges inégalé, véritable levier pour le développement de leur entreprise.

C'est pourquoi ils s'adressent à tous les acteurs actuels et futurs des métiers de la fonction commerciale ainsi qu'au milieu éducatif, par le biais d'opérations d'envergure conçues pour impliquer fortement tous ses acteurs d'aujourd'hui et de demain.


Date et heure

Adresse

CCI de Maine-et-Loire - Siège social ANGERS

8 Boulevard du Roi René

49006 Angers

France

Afficher la carte

Politique de remboursement

Remboursements jusqu'à 1 jour avant l'événement

Sauvegarder cet événement

Événement sauvegardé