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15 mars - Place des Agences : Mesurez la satisfaction de vos clients

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Informations sur l'événement

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Date et heure

Adresse

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La Cité des Echanges

40 Rue Eugène Jacquet

59700 Marcq-en-Barœul

France

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Description de l'événement
Événement réservé aux adhérents de Place de la Communication, organisé selon un protocole sanitaire strict.

À propos de cet événement

Mesurez la satisfaction de vos clients, pour mieux en faire les ambassadeurs de votre développement.

En tant que prestataire (agence ou freelance), un client heureux est un client qui reste… et qui dit du bien de vous !

La satisfaction client, c’est donc un enjeu crucial en terme de fidélisation, mais également un vrai levier de prospection.

Alors comment savoir si nos clients sont satisfaits ? Quels outils ou process mettre en place ?

Comment interpréter les retours ? Et quelles sont les bonnes pratiques pour transformer ses clients satisfaits en ambassadeurs ?

Lors de ce prochain rendez-vous, Catherine Belmont, Directrice d'étude qualitative pour Psitt nous parlera « satisfaction client » et Krystel Robert, Fondatrice d'Elio nous présentera sa propre expérience pour mettre en avant ses clients dans sa communication commerciale.

Un atelier nous permettra de co-créer une « to-do list » à mettre en oeuvre chacun chez soi pour utiliser ce fort levier de développement.

PROGRAMME

11h30 : Accueil et remise d'un lunchbag

11h45 : Introduction

11h50 : Liez expérience client et prospection + Ateliers

13h40 : Conclusion

14h00 : Fin de l'événement

En cas de nouvelles annonces gouvernementales restrictives pour les événements, nous pouvons être amenés à organiser cet événement à distance.

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La Cité des Echanges

40 Rue Eugène Jacquet

59700 Marcq-en-Barœul

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